La insólita situación se presentó en una de las sedes del Banco Caja Social en Bogotá.
El protagonista de esta historia es Hernán Barón, un paciente con cáncer terminal que se encuentra con cuidados paliativos.
La esposa de Barón al perder la tarjeta de débito para reclamar la pensión de su cónyuge, fue a solicitar a la entidad bancaria una copia del plástico para el trámite pertinente.
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Sin embargo, una de las asesoras del banco le informó que debía llevar una autorización autenticada en notaria, trámite que ella cumplió pero que posteriormente no fue aceptado.
Ante la negativa, le informaron que tenía que ser su esposo el que fuera personalmente, a pesar que este se encuentra en una camilla de hospital debido a su enfermedad. Por lo que, tuvo que ser trasladado a la sede del banco en una ambulancia.
“Es inconcebible que una persona enferma, operada de la columna, tenga que venir (a realizar el trámite)”, le comentó Barón a Noticias Caracol.
El Banco Caja Social informó que “se han adaptado todas las medidas pertinentes y necesarias que esta situación no se vuelva a presentar”. No obstante, la Superintendencia Financiera ya abrió una investigación.
Video sobre la situación:
Hernán Barón, quien se encuentra en cuidados paliativos, había perdido su tarjeta débito y su esposa fue facultada, a través de un poder notarial, para reclamar el dinero de su pensión. Sin embargo, el Banco insistía en la presencia física del enfermo para desembolsar el dinero. pic.twitter.com/R4jGSyv1bQ
— Teleclic Colombia (@teleclic) February 13, 2023
Reacciones en redes sociales:
@bancocajasocial que empaticos con don Hernan Baron, que esta en cuidados paliativos por cancer.
— EstebanL. (@EstebanLop20) February 12, 2023
Lo hicieron ir hasta la oficina en una camilla, pagar una ambulancia para poder cobrar su pension
Bueno seria saber el nombre de la funcionaria.#El14EstoyConPetro#RedProgresista
Srs. @bancocajasocial Vergonzoso lo que le hicieron a Don Hernán Barón, une persona enferma de cáncer. ¿Quién atiende allí? ¿Son seres humanos o robots?
— Charles Niño ® (@charlessradio) February 12, 2023
