La Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud) llevará a cabo una Jornada de Atención al Usuario este miércoles 13 de noviembre en Villahermosa – Tolima, en la cual los ciudadanos de la región podrán presentar sus quejas y reclamos directamente relacionados con las EPS que les dificultan el acceso a servicios de salud.
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La jornada se realizará en el Concejo municipal, dentro de las instalaciones de la Alcaldía, y estará abierta al público sin necesidad de inscripción previa.
Este espacio, organizado por Supersalud, contará con la presencia de representantes de todas las EPS que operan en la zona. Estos representantes estarán obligados a gestionar las reclamaciones de los usuarios en el momento, mientras que Supersalud supervisará el proceso para garantizar la transparencia y eficacia en la atención de cada caso. La iniciativa reafirma el compromiso de la Superintendencia de acercarse directamente a la ciudadanía y actuar en su rol de inspección y vigilancia para mejorar la respuesta de las EPS ante las necesidades de sus afiliados.
Este tipo de jornadas no es nuevo para Supersalud. Durante 2023, se realizaron 158 eventos similares en 148 localidades de todo el país, logrando la atención de 15.449 personas y recibiendo más de 11.400 reclamos. Este esfuerzo busca que las EPS respondan de manera más rápida y eficiente, brindando una oportunidad valiosa para que la comunidad exprese sus preocupaciones sobre la calidad de su atención en salud.
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